A Viação Cidade
sobre nós
Atendimento ao Cliente SIMPLES
Para proporcionar um atendimento unificado aos diversos clientes do sistema, o SIMPLES disponibiliza uma Central de Atendimento ao Cliente, pelo número 3521-0101 e pela internet, por meio do site www.viacidade.com.br O cadastramento, aquisição dos cartões e recarga de créditos serão realizados exclusivamente na Central de Atendimento SIMPLES localizada na rua Cel. Apolinário, 426.
Manutenção do poder de compra
Em caso de reajuste tarifário, os créditos adquiridos até a data da majoração poderão ser utilizados nos próximos 30 dias subseqüentes, mediante o pagamento da tarifa antiga. Findo esse prazo, o equipamento passará a efetuar o débito da nova tarifa, sem nenhuma necessidade de procedimentos de troca, tudo automaticamente.
Vantagens do Cartão SIMPLES
Implantado em 100% da frota de ônibus, o cartão SIMPLES utiliza tecnologia avançada que fornece dados estatísticos diários sobre as viagens realizadas, o número de passageiros transportados e de gratuidades concedidas. Esse é um dos modelos mais eficazes de controle e automação para ônibus entre todos os que operam no Brasil. A arrecadação automática de tarifas reduz consideravelmente os valores transportados a bordo, o que irá inibir os assaltos, aumentando a segurança dos passageiros. Um chip instalado dentro do cartão eletrônico possibilita identificar a categoria do passageiro e informa o número de créditos que possui. Mediante aproximação do validador, o equipamento faz o débito da tarifa daquela linha e libera a passagem pela catraca. Caso exista algum crédito de vale transporte disponível para aquele cartão, a recarga será efetuada automaticamente, em fração de segundos. O eventual bloqueio de cartões extraviados ou roubados também poderá ser efetuado com segurança e rapidez. A bilhetagem eletrônica termina com o fluxo de comercialização clandestina de vales e passes de papel. A fraude por clonagem ou por falsificação é inviável em razão dos avançados conceitos de segurança que são empregados na sua fabricação.
Institucional
A Empresa responsável pelo transporte coletivo de passageiros de Araranguá é a Viação Cidade. Que, através do Decreto 4.508 de 7 de dezembro 2009, criou o SIMPLES. O SIMPLES funciona através de um cartão inteligente, onde são armazenados os valores correspondentes ao que o cliente adquiriu. Basta que o cliente apresente o cartão em um equipamento chamado validador, instalado junto à catraca, para que haja o débito da tarifa respectiva e a liberação da catraca. O sistema possibilita a todos maior praticidade, conforto e segurança e vem para substituir gradativamente os atuais passes de papel. O sistema fornece dados estatísticos que possibilitam à empresa e ao município, maior velocidade no planejamento bem como tomada de decisões corretivas em menor tempo e com maior segurança. Com o SIMPLES passar pela catraca fica mais fácil e mais rápido. Os cobradores foram treinados para atuar como Agentes de Bordo, de forma a orientar o passageiro e receber os valores pagos em espécie para os que ainda não têm o cartão.
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